Terms of service

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu Moonrest Slovakia

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Moonrest Slovakia.

Predávajúci

Densa s. r. o.
IČO: 56 841 248
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača
E-mail: info@moonrestslovakia.com
Telefón: 0950 445 230

Adresa pre reklamácie, vrátenie tovaru a uplatnenie práv spotrebiteľa:
Stará Vajnorská – VARIO 37 F, Bratislava

Internetový obchod Moonrest Slovakia sa zameriava najmä na online predaj matracov.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si prostredníctvom internetového obchodu vyberie tovar, požadovaný rozmer a ďalšie dostupné možnosti produktu a vloží ho do nákupného košíka.

Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kupujúcemu je pred odoslaním objednávky zobrazená celková cena objednávky vrátane prípadných nákladov na dopravu a ďalších poplatkov.

Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje svoj záujem objednať vybraný tovar.

Po prijatí objednávky bude kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu zaslané potvrdenie objednávky.

Nákup prostredníctvom Moonrest Slovakia predstavuje jednorazový nákup tovaru.

Nejde o predplatné a zákazníkovi nevznikajú žiadne automatické opakované platby.

3. Ceny tovaru

Aktuálna predajná cena je uvedená pri každom produkte v internetovom obchode.

Pred záväzným odoslaním objednávky je kupujúcemu zobrazená konečná cena objednávky vrátane prípadných nákladov na dopravu a ostatných poplatkov.

Predávajúci môže ceny produktov do budúcnosti meniť. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorenú kúpnu zmluvu.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobom, ktorý je aktuálne dostupný a zobrazený pri dokončení objednávky.

Dostupným spôsobom môže byť najmä:

platba na dobierku pri prevzatí tovaru,
online platba platobnou kartou,
iná elektronická platobná metóda dostupná v internetovom obchode.

Kupujúci vždy zaplatí za konkrétnu objednávku jednorazovo.

Moonrest Slovakia neposkytuje predplatné ani automaticky opakované platby.

5. Doprava a dodanie tovaru

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

Doručenie môže byť zabezpečené vlastnou dopravou predávajúceho alebo prostredníctvom externého dopravcu.

Aktuálne dostupný spôsob dopravy, cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené pred záväzným odoslaním objednávky.

Predpokladaná doba dodania môže závisieť od dostupnosti konkrétneho matraca, miesta doručenia a zvoleného spôsobu dopravy.

Predávajúci môže kupujúceho kontaktovať telefonicky alebo e-mailom za účelom dohodnutia alebo spresnenia doručenia.

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu a tovaru a prípadné viditeľné poškodenie bez zbytočného odkladu oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonom stanovenej lehote, spravidla do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na internetovej stránke.

Odstúpenie je možné oznámiť napríklad prostredníctvom e-mailu:

info@moonrestslovakia.com

Spotrebiteľ môže využiť aj osobitnú online funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú v internetovom obchode v súlade s platnými právnymi predpismi.

Po platnom odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť v zákonom stanovenej lehote, spravidla najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie.

Adresa na vrátenie tovaru:

Stará Vajnorská – VARIO 37 F, Bratislava

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak alebo ak predávajúci výslovne nesúhlasí s ich úhradou.

Vzhľadom na rozmery a povahu matraca môžu byť náklady na jeho spätnú prepravu vyššie ako pri bežnej poštovej zásielke.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, v rozsahu stanovenom zákonom.

Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Poučenie o odstúpení od zmluvy.

7. Vrátenie platieb po odstúpení

Pri platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v súlade s platnými právnymi predpismi.

Predávajúci vráti platby najneskôr v zákonom stanovenej lehote, spravidla do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, ak predávajúci nenavrhne, že tovar vyzdvihne.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť rozdiel v dodatočných nákladoch.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak sa na tovare vyskytne vada, kupujúci môže kontaktovať predávajúceho:

E-mail: info@moonrestslovakia.com
Telefón: 0950 445 230

Adresa na uplatnenie reklamácie:

Stará Vajnorská – VARIO 37 F, Bratislava

Pri reklamácii sa odporúča uviesť najmä:

meno a kontaktné údaje kupujúceho,
číslo objednávky,
označenie reklamovaného produktu,
popis vady,
požadovaný spôsob riešenia,
podľa možnosti fotografie vady.

Neuvedenie odporúčaných údajov samo osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

Podrobnosti upravuje samostatný Reklamačný poriadok.

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov najmä na účely prijatia a vybavenia objednávky, platby, doručenia tovaru, komunikácie so zákazníkom, vybavenia reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy a plnenia zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov dostupnom na internetovej stránke.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak sú splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ má následne právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.